Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI: Afinitem Medikal ve Yazılım Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti.. Adres: Halkalı Merkez Mah. Halkalı Cad. No: 281/24 İç Kapı No: 50 Küçükçekmece / İstanbul 34303. Telefon: 0850 888 26 53. E-posta: info@afinitem.com. MERSİS: 0009168805700001.

ALICI: Siparişi veren ve bilgileri sipariş özetinde yer alan tüketici.

Hekivon bu sözleşmede satıcı sıfatıyla yer alır. Tedarikçiler ürünlerin tedarikinde görev alır; alıcı ile tedarikçi arasında satış ilişkisi kurulmaz.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, alıcının Hekivon Platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Alıcı, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nun kendisine sunulduğunu ve içeriğini okuyup onayladığını kabul eder.

3. Sözleşme konusu ürün ve bedel

Ürünün adı, adedi, satış bedeli, varsa kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar ile teslimat adresi ve fatura bilgileri, ödeme adımından önce gösterilen sipariş özetinde yer alır. Sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Fiyatlar Türk lirası cinsinden ve KDV dahildir. Sipariş onaylandıktan sonra yapılan fiyat değişiklikleri kurulmuş sözleşmeye uygulanmaz.

4. Ödeme

Ödeme, banka veya kredi kartı ile ödeme sağlayıcısının 3D Secure korumalı sayfasında yapılır. Kart bilgileri Hekivon'a iletilmez ve Hekivon tarafından saklanmaz.

Ödemenin tamamlanmaması hâlinde sözleşme kurulmuş sayılmaz ve sipariş ifa edilmez.

Fatura mevzuata uygun biçimde elektronik olarak düzenlenir, alıcının bildirdiği elektronik adrese iletilir ve hesabın sipariş detayından erişilebilir.

5. Teslimat

Ürün, alıcının bildirdiği adrese anlaşmalı kargo firmasıyla teslim edilir. Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren en geç otuz gündür.

Teslimatın haklı bir sebeple mümkün olmaması hâlinde alıcı bilgilendirilir. Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda tahsil edilen bedel on dört gün içinde iade edilir.

Alıcının adreste bulunmaması nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesinden Hekivon sorumlu tutulamaz. Kargo firmasının bildirim usullerine rağmen teslim alınmayan ürünler Hekivon'a iade edilir.

Alıcı, teslim sırasında ürünü kontrol etmeli, hasar tespiti hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almamalıdır.

6. Cayma hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimi Platform üzerinden veya Hekivon'un iletişim kanallarından yapılabilir. Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

Cayma hâlinde ürünün, bildirimin gönderildiği tarihten itibaren on gün içinde iade edilmesi gerekir. Ürünün faturası, kutusu, standart aksesuarları ve varsa hediye ürünleriyle birlikte, yeniden satılabilir durumda gönderilmesi beklenir.

Hekivon'un sipariş özetinde belirttiği anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iadelerde kargo bedeli Hekivon'a aittir. Başka bir taşıyıcı tercih edilirse iade masrafı alıcıya aittir.

İade bedeli, cayma bildiriminin Hekivon'a ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle ve tek seferde iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde tutarın hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybından alıcı sorumludur. Malın olağan kullanımı sonucu oluşan değişiklikler değer kaybı sayılmaz.

7. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Ambalajı açılmış maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
• Fiyatı finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan mallar.

8. Ayıplı mal

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde alıcı, 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir.

Ayıp bildirimi için mevzuatta öngörülen süreler geçerlidir. Ayıplı üründe iade kargo bedeli Hekivon'a aittir.

9. Mücbir sebep

Tarafların iradesi dışında gelişen ve ifayı imkânsız kılan hâllerde ilgili taraf durumu gecikmeksizin bildirir. Bu hâllerde sözleşme askıya alınır veya feshedilir; fesih hâlinde tahsil edilen bedel iade edilir.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı, uyuşmazlık hâlinde parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.

11. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda kurulur ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesiyle sona erer.

Sözleşme metni ve onay kaydı, hesabın sipariş detayında erişilebilir biçimde saklanır.