Ödeme ve Faturalandırma Koşulları

1. Ödeme yöntemi

Siparişler banka veya kredi kartı ile ödenir. Ödeme, anlaşmalı ödeme kuruluşunun 3D Secure korumalı sayfasında gerçekleştirilir.

Ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz, kart bilgilerinizi orada girersiniz ve işlem bankanızın doğrulamasından geçtikten sonra Hekivon'a yalnızca sonucu döner.

2. Kart bilgilerinin güvenliği

Kart numaranız, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu Hekivon'a hiçbir aşamada iletilmez ve Hekivon tarafından saklanmaz.

Hekivon, işlem kaydı olarak yalnızca ödemenin sonucunu, tutarını, tarihini ve ödeme kuruluşunun verdiği işlem numarasını tutar.

3. Ödemenin sonucu

Ödeme başarılı olduğunda sipariş onaylanır ve hazırlığa alınır. Ödeme tamamlanmazsa sözleşme kurulmuş sayılmaz ve kartınızdan tahsilat yapılmaz.

Bankanız tarafından reddedilen işlemlerde ret gerekçesi bankanıza aittir; Hekivon bu karara müdahale edemez. Kartınızın internetten alışverişe ve 3D Secure kullanımına açık olduğundan emin olmanız gerekir.

Ödemenin sonucu, tarayıcınızın döndüğü adrese değil, ödeme kuruluşuna yapılan doğrulama sorgusuna dayanır. Bu nedenle ekranda gördüğünüz sonuç işlemin gerçek durumudur.

4. Fiyatlar

Fiyatlar Türk lirası cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilir. Sipariş onaylandıktan sonra yapılan fiyat değişiklikleri kurulmuş siparişe uygulanmaz.

Sistemsel bir hata sonucu bariz biçimde yanlış gösterilen fiyatlarda sipariş iptal edilebilir; tahsil edilmiş bedel varsa tamamı iade edilir.

5. Fatura

Satışa ilişkin fatura, vergi mevzuatına uygun biçimde elektronik olarak düzenlenir.

Fatura, sipariş sırasında bildirdiğiniz fatura bilgilerine göre kesilir. Bilgilerin doğruluğundan alıcı sorumludur; kesilmiş bir faturanın bilgileri mevzuatın izin verdiği ölçüde ve usulle düzeltilebilir.

Faturanıza hesabınızın sipariş detayından erişebilir, ayrıca bildirdiğiniz elektronik adrese iletilen kopyayı kullanabilirsiniz.

6. İade ve geri ödeme

Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı yönteme ve tek seferde yapılır. Kartla yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İade edilen siparişler için mevzuata uygun biçimde iade faturası düzenlenir veya gerekli düzeltme kaydı yapılır.

7. Taksit ve ek hizmetler

Taksitli ödeme, yalnızca ödeme adımında açıkça sunulduğu hâllerde ve gösterilen koşullarla kullanılabilir. Taksit farkı uygulanacaksa ödeme öncesinde gösterilir.

8. Şüpheli işlem

Hekivon, dolandırıcılık şüphesi taşıyan işlemleri incelemek üzere siparişi geçici olarak durdurabilir. İnceleme sonucunda işlemin uygun bulunmaması hâlinde sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedel iade edilir.