Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

Ticaret unvanı: Afinitem Medikal ve Yazılım Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti.

Adres: Halkalı Merkez Mah. Halkalı Cad. No: 281/24 İç Kapı No: 50 Küçükçekmece / İstanbul 34303

MERSİS: 0009168805700001 · Vergi dairesi/numarası: Halkalı Vergi Dairesi / 0091688057

Telefon: 0850 888 26 53 · E-posta: info@afinitem.com · KEP: afinitem@hs01.kep.tr

2. Ürünün temel nitelikleri

Sipariş konusu ürünlerin adı, adedi, markası, temel nitelikleri ve birim fiyatı, ödeme adımından önce sipariş özetinde gösterilir. Sipariş özetindeki bilgiler bu formun ayrılmaz parçasıdır.

Ürün açıklamaları ve görseller bilgilendirme amaçlıdır. Ambalaj tasarımındaki değişiklikler ürünün niteliğini ve işlevini etkilemedikçe ayıp sayılmaz.

3. Toplam bedel ve ödeme

Fiyatlar Türk lirası cinsinden ve KDV dahil gösterilir. Varsa kargo bedeli ve diğer masraflar sipariş özetinde ayrıca belirtilir; ödenecek toplam tutar bu kalemlerin toplamıdır.

Ödeme, banka veya kredi kartı ile ödeme sağlayıcısının 3D Secure korumalı sayfasında yapılır. Kart bilgileriniz Hekivon'a iletilmez ve Hekivon tarafından saklanmaz.

4. Teslimat

Ürünler, sipariş özetinde belirttiğiniz adrese anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir.

Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren en geç otuz gündür. Öngörülen teslim süresi sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Teslim almadan önce pakette görünür hasar olup olmadığını kontrol etmeniz, hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.

5. Cayma hakkı

Malı teslim aldığınız tarihten itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.

Cayma bildirimi Platformdaki iade adımından veya yukarıdaki iletişim kanallarından yapılabilir. Bildirimin on dört günlük süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

Cayma hâlinde ürünün, bildirimin gönderildiği tarihten itibaren on gün içinde iade edilmesi gerekir.

Ürün, sipariş özetinde belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla iade edilirse iade kargo bedeli Hekivon tarafından karşılanır. Başka bir taşıyıcı tercih edilirse iade masrafı size aittir.

İade bedeli, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle ve tek seferde iade edilir.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• İsteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan mallar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Ambalajı açılmış maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
• Fiyatı finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan mallar.

7. Şikâyet ve itiraz

Sipariş, teslimat veya iade süreçlerine ilişkin talepleriniz için önce Hekivon'un destek kanallarına başvurabilirsiniz.

Uyuşmazlık hâlinde, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

8. Formun saklanması

Onayladığınız ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, hesabınızın sipariş detayında erişilebilir biçimde saklanır.